1. #1
    Member
    Üyelik Tarihi
    09-Ağustos-2010
    Nerden
    Ankara->Eskişehir->Şanlıurfa
    Mesaj
    89
    Arkadaşlar konu ile ilgili gelişmeleri buradan yazacağım, ileride birilerinin de işine yarar diye düşünüyorum.

    2010 yılında Audi A3 sportback attraction + advance paket aracımı Doğuş Oto'dan aldım. Araç şu an 20 bin kmde 15 bin bakımı serviste yapıldı. Gel zaman git zaman cama navigasyon takmak istemediğimi, araçta bluetooth kolaylığını, evde Cd hazırlamanın sıkıntısını hissetmeye başladım. Birazda görüntü güzelleşsin diye teybi değiştirmeye karar verdim. Fiyatının yüksekliği, navigasyonun henüz çalışmaması ve bluetooth için ekstra masraf gerektiyor olmasına rağmen aracımda halen garanti kapsamında olduğundan orjinal Audi yi tercih ettim. Araştırdım ve Audi navigation plus (RNS-G LED ekran) almaya karar verdim. İşte sorunlar ve çözümler
    1-Audi'ye sordum, ellerinde yok. Getirtir misiniz dedim? Cevap hayır oldu
    Çözüm: Kendi imkanımla yurtdışı faturalı sıfır cihaz buldum.
    2-Peki bu cihaz yetkili serviste takılır mı? Sonuçta aracın garantisi var ve bilip bilmeyeni aracın elektronik aksanına müdahale ettirmek istemiyorum.Audi Türkiye den mesaj attım ve yazışmalarım burada:
    Audi Türkiye
    Emre Bey merhaba. Doğus Otomotiv olarak, müşterilerimize sadece Audi orijinal parça ve aksesuar kullanmaları konusunda tavsiye verebiliyoruz. Orijinal olmayan parça ve aksesuarlar, Audi tarafından test edilmediği icin öneremiyoruz. İlginiz için teşekkür ederiz.
    Emre Temur
    Peki yurtdışından audi orjinal teybini doğuş oto aracılığı ile veya kendim yurtdışına çıktığımda alıp yetkili serviste garanti kapsamında taktıramıyor muyum?

    26 MartAudi Türkiye
    Doğuş Otomotiv olarak sadece Audi Yetkili Satıcıları’ndan satın alınan orijinal parça ve aksesuarlara 2 yıl parça ve işçilik garantisi veriyoruz. Parça dışarıdan geldiği zaman sadece işçilik garantisi veriyoruz. Teşekkürler.

    Bana en yakın olan yetkili servisi aradım, önce takılır ama teybe bağlı elektronik aksamda arıza oluşursa garanti dışı kalır dendi. Orjinal teybin bozulma yapma ihtimali düşük riski göze alırım dedim. Bugün randevu tarihimi değiştirmek için tekrar aradığımda bir daha sorayım dedim, bu defer 2 hafta önce Doğuş Oto'nun kendilerine yazı gönderdiğini ve hiçbir şekilde servis dışından alınan parçaları orjinal Audi de olsa takamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine başka bir şehirdeki Audi servisini aradım, onlar imzam karşılığında takabileceklerini söylediler. Tekrar red cevabı veren servisi arayıp durumu anlattığımda Audi Türkiye'ye tekrar mesaj atmamı ve Doğuş Oto kendilerine tak derse parçayı takabileceklerini söylediler.
    En son Audi Türkiye'den mesaj gelmiş saat 19:00 da gördüm. Telefon numaramı yolladım yarın Doğuş Oto'dan bir yetkili beni arayacakmış.

    Konuyu takip etmeyi düşünüyorum. Almanya audi'ye de bugün durumla ilgili mail attım, onlardan da cevap bekliyorum.

    2. İkinci olarak teybi de alırsam kumandalı direksiyonum da olsun isterim diye düşünerek yine yakınımdaki servise aracıma kumandalı bir direksiyon takıp takmayacaklarını sordum. Direksiyon göbeği uygun kumandalı direksiyon olmadığı için airbag sisteminin gögüs dahil değişmesi gerekeceğinden 20 bin TL gibi bi rakam çıkacağından bahsetti. Diğer servisi aradım, bu arada gözüme benimki ile aynı göbeğe sahip kumandalı A5 direksiyonu buldum. Diğer servis ise takılma ihtimalinin olduğunu ama denemeden bilemeyeceklerini kumandanın aktif olması için 700 TL civarında bir parçanın daha takılması gerekeceğini söyledi.
    Bendeki direksiyonda bu resimdekinin yanlarda düğme olmayan hali göbek tamamen aynı. Gögüs airbaginin ne ilgisi var anlamadım


    Araç alırken çok ilgilenilmişti. Hatta konfetiler havada uçuştu teslimde Bakalım satış sonrası destek nasıl olacak

  2. #2
    imperial
    Guest
    Hocam oncelikle bu kadar emeginin karsiligini almani umit ederim ancak kafani orjinal dogus diye cok yorma cunku inan onlardada ne abuk sorunlar cikiyor takar teybi takan adam bir kabloyu atlayiverir hersey alt ust olur bukadar ugrascagina istanbulda bircok yer var guvenilir adamlar lambo ferrari porsche'ye muzik sistemi navigasyon takiyorlar sorun olmuyor oyuzden tercihini cok daha makul fiyatlara disaridan arastirma yap derim orjinal a3 teyp arti jbl gibi kaliteli bir muzik sistemi tas catlasin sana 5bin lirayi bulur kumandali direksiyona hic ihtiyacin yok bunada inan bosa para harcama sakin ama illa diye tutturursan ender elektronik oneririm bir konus derim orjinal audi parcalari getiriyorlar

  3. #3
    Member
    Üyelik Tarihi
    09-Ağustos-2010
    Nerden
    Ankara->Eskişehir->Şanlıurfa
    Mesaj
    89
    Alıntı skyjacker Demiş ki: Mesajı Görüntüle
    Hocam oncelikle bu kadar emeginin karsiligini almani umit ederim ancak kafani orjinal dogus diye cok yorma cunku inan onlardada ne abuk sorunlar cikiyor takar teybi takan adam bir kabloyu atlayiverir hersey alt ust olur bukadar ugrascagina istanbulda bircok yer var guvenilir adamlar lambo ferrari porsche'ye muzik sistemi navigasyon takiyorlar sorun olmuyor oyuzden tercihini cok daha makul fiyatlara disaridan arastirma yap derim orjinal a3 teyp arti jbl gibi kaliteli bir muzik sistemi tas catlasin sana 5bin lirayi bulur kumandali direksiyona hic ihtiyacin yok bunada inan bosa para harcama sakin ama illa diye tutturursan ender elektronik oneririm bir konus derim orjinal audi parcalari getiriyorlar
    Teşekkür ederim. Ender elektronik ile görüştüm zaten o direksiyonu orada bulmuştum. Bi ara Audi A3 için getirdikleri Zenec'ten mi alıp taksam diye düşündüm ama orjinal olsun diye vazgeçtim. Servislerden olumlu yanıt alamazsam zaten direksiyonda hayal olur ve bi yol gösteren olursa pioner , JBL gibi markalara bakarım eğer uyumlu modelleri varsa. İstanbul çok uzak kalıyor şu an Şanlıurfa'da mecburi hizmetteyim. Ama Mayıs ayında araçla bi Ankara'ya gelmeyi planlıyorum olmadı orada güvenilir bi yerler ararım bakalım.

  4. #4
    Senior Member HaKoTT Üyenin Avatarı
    Üyelik Tarihi
    01-Kasım-2010
    Nerden
    İstanbul
    Mesaj
    4,640
    okurken yoruldum vallahi, baya uğraşmışsınız Aynen skyjackerin söylediği gibi bu işi hakkıyla yapan istanbulda çok iyi araç elektrikcileri var, bitanesine gidin max 5bin Tl ye full sistem yaptırır çıkarsınız. Direksiyon tuşları içinde bir aparat gerekiyor ama fiyatı 700 TL değil daha cüzi birşey diye hatırlıyorum, belki 100-200 USD gibi. Serviste 700TL demeleri normal tabi. Garantiyide hiç sıkıntı etmeyin, aracın üstünde orjinal ekran olduktan sonra siz söylemediğiniz sürece hiçbir servis yetkilisi ona bakmaz bile ( ekranı söküp arkasındaki kablolara bakmadığı sürece) Ekranı alıp götürün hepsini 1 günde halledip dönersiniz.
    TT

  5. #5
    Senior Member proxy1 Üyenin Avatarı
    Üyelik Tarihi
    01-Temmuz-2007
    Nerden
    samsun
    Mesaj
    294
    Doğuş otomotiv son yıllarda yaptığı işin hakkını vermiyor gibi görünüyor.
    Ben, bu şekildeki şikayetlerin(ben de dahil), arttığını görüyorum.
    Memlekette Audi sayısı arttıkça(yani bunlar satış yaptıkça) daha hassas, daha itinalı olmak yerine, savsaklama, kaliteyi düşürme ve müşteri memnuniyeti açısından taviz vermeye başladılar.
    Du bakalım, n'oolcak?
    a4 b7 2.0 tdi multitronic

  6. #6
    Member
    Üyelik Tarihi
    09-Ağustos-2010
    Nerden
    Ankara->Eskişehir->Şanlıurfa
    Mesaj
    89
    Aslında bakarsanız ben başvurduğum 3 audi servisinden birine nötr, birine iyi birine kötü diyebilirim. Yani servisten serv,ise değişiyor. Ama servis sonrası Doğuş Oto arayıp şikayetimi sormuş ve memnun olmadığım noktaları belirttikten sonra memenun kalmadığım servis te beni arayarak müsait olduğumda tekrar uğramamı rica etmişti. Destek olarak iyi olduğunu düşünüyorum ama 80 milyara araba satıp, işçilikten 1,5-2 kata yakın para alıp tüm bunlara rağmen sadık kalan müşterisinin de sorununu en hızlı ve memnun edici şekilde çözmesini bekliyorum. Zaten mantıklı olanda budur yoksa özel servislere yönelir herkes. Boşu boşuna da her sorunda Urfa'dan Antep'e gidiyor olduğumu düşünmek istemiyorum.

  7. #7
    ALP
    Guest
    Hep dendiği gibi...ALLAH Doğuş'a düşürmesin

  8. #8
    Member
    Üyelik Tarihi
    09-Ağustos-2010
    Nerden
    Ankara->Eskişehir->Şanlıurfa
    Mesaj
    89
    Eveeet , nihayet bugün Doğuş Oto temsilcisi beni aradı. Orjinal Audi de olsa parça takılmasına Audi'nin (!) izin vermediğini; istersem takabileceklerini ama aracın garanti dışı kalacağını, ben başka yerde taktırırsam da yetkili servis gördüğünde garanti dışı olacağını söyledi. Dolayısı ile aracıma teyp taktırmaktan veya direksiyon değişiminden vazgeçtim. Ha tabi bir de bir sonraki aracımı Audi almaktan vazgeçtim.

  9. #9
    Senior Member realmummy Üyenin Avatarı
    Üyelik Tarihi
    30-Ocak-2011
    Nerden
    Ankara
    Mesaj
    727
    Alıntı medmania Demiş ki: Mesajı Görüntüle
    Eveeet , nihayet bugün Doğuş Oto temsilcisi beni aradı. Orjinal Audi de olsa parça takılmasına Audi'nin (!) izin vermediğini; istersem takabileceklerini ama aracın garanti dışı kalacağını, ben başka yerde taktırırsam da yetkili servis gördüğünde garanti dışı olacağını söyledi. Dolayısı ile aracıma teyp taktırmaktan veya direksiyon değişiminden vazgeçtim. Ha tabi bir de bir sonraki aracımı Audi almaktan vazgeçtim.
    Bu her markada aynıdır "Audi" olmasıyla alakası yok..
    '10 Audi A3 Sportback 1.4TFSI 06 EDM 38
    '10 VW Polo 6R 06 DC 2972

  10. #10
    Member
    Üyelik Tarihi
    09-Ağustos-2010
    Nerden
    Ankara->Eskişehir->Şanlıurfa
    Mesaj
    89
    Nasıl yani hiçbir markada hiçbir araca sonradan iç aksesuar-teyp filan takılamıyor mu, emin misiniz? Aynı gurubun aracı olan passat alan arkadışım zenith taktırdı alırken garanti filanda bozulmadı. Bir de Audinin kendi sayfasında üst modeller için soradan uygulanabilen çözümler kısmına bakınca direksiyon değişimi filan onlarda yapılabiliyor ama A3'te yok?